Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt min forsendelse?

Sist oppdatert: 5/29/19

Vil du se hva som er som er leveringsstatus for ordren din nå? Du kan enkelt spore statusen på ordren din.

Vi forsøker alltid å levere ordren din innen standard leveringstider, men noen ganger kan uventede faktorer forårsake forsinkelse i leveringen din.

Hvis du ikke har mottatt din forsendelse innen vår standard leveringstid, vennligst følg trinnene under.

Løsning
  1. Sjekk status på ordren din med Spor ordre.
  2. Sjekk statusen på ordren din med ordresporingen.
  3. Sjekk leveringsstatusen for ordren under. Den forklarer hvert trinn forsendelsen kan være på, og hva du kan gjøre på det trinnet.
 
LeveringsstatusLøsning  
Ordren har status “Avbrutt”. Ordren din kan ha blitt avbrutt av forskjellige årsaker. Du mottar en e-post som forklarer hvorfor din ordre ble avbrutt.
Ordre står fast på “Ordre mottatt”.Det kan hende at varen du bestilte ikke er på lager. Vennligst kontakt oss. Hvis produktet ikke er på lager blir ordren avbrutt.
Ordren har status “Ordre sendt”.Sporingskoden står fast på “Ute til levering” eller en status tidligere enn det. Din ordre har forlatt lageret vårt og blir nå tatt hånd om av spedisjonsfirmaet. Vennligst kontakt oss
Ordren har status “Ordre sendt”. Sporingskoden har status “Levert”, men forsendelsen har ikke blitt levert. Vennligst kontakt oss. Vi må kanskje be om et bevis på levering.
Jeg har ikke mottatt min pakke, men statusen til sporingskoden på speditørens nettside sier “Levert”.Vennligst kontakt oss. Vi må kanskje be om bevis på levering.
Jeg mottok en forsendelse, men den er ikke komplett.Det kan hende at dine produkter blir sendt i flere forsendelser. Hvis du ikke mottar din andre forsendelse, vennligst kontakt oss.

Var denne artikkelen til hjelp?

Ja / Nei

Hvor er min ordre?

Logg inn eller bruk Gjestesporing for å spore din ordre raskt, starte en retur, avbestille varer, eller sjekke statusen på en refusjon.

Kan du fortsatt ikke finne svaret?

SPØR VÅR KUNDESERVICE

Man - fre | 08.00 til 18.00